ゼクシィ保険ショップは終了｜契約移管・問い合わせ先を解説

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2026年4月12日2026年8月13日

ゼクシィ保険ショップは、2026年3月31日14:00に全サービスを終了しました。保険相談と新規申込みは、これより前の2025年11月30日で終了しています。公式ページに旧サービスの説明や予約画面が残っていても、現在は新規相談を申し込めません。

過去にゼクシィ保険ショップで保険を契約した人は、サービス終了と保険契約の終了を分けて考える必要があります。公式案内では契約内容に変更はないとされ、代理店窓口が移管されました。ただし、ライフネット生命保険と大樹生命保険は移管対象外です。

既契約者は保険証券と移管案内を手元に置き、契約会社を確認してください。新規相談を探している人は、現在受付中の保険クリニック、ほけんの窓口、マネーキャリアなどを相談形式で比べると整理しやすいです。

ゼクシィ保険ショップは2026年3月31日14:00に終了

ゼクシィ保険ショップ公式FAQに掲載されたサービス終了日時 — ゼクシィ保険ショップ公式FAQ。全サービス終了は2026年3月31日14:00、新規相談・申込み終了は2025年11月30日と案内されています（2026年8月13日確認）。

新規相談と新規申込みは終了している

公式FAQでは、ゼクシィ保険ショップの全サービスは2026年3月31日14:00に終了すると案内されています。保険契約の相談と新規申込みは、これより前の2025年11月30日で終了しています。

全サービスには、契約中の保険に関する変更手続きや問い合わせも含まれます。検索で公式ページが見つかっても、現在の新規相談先としては扱えません。予約方法やキャンペーンを探すより、終了日、移管先、過去契約の扱いを先に見る必要があります。

保険代理店事業の廃業と契約移管が公表されている

2025年10月16日付の公式プレスリリースでは、来店型保険相談サービスの提供終了と、保険代理店事業の廃業が公表されています。保険契約と関連情報は、原則として株式会社リクルートが運営する保険チャンネルへ移管されました。

ここで大切なのは、サービス終了と保険契約の終了を分けることです。公式案内では、現在契約している保険について契約内容に変更はないと説明されています。

項目	公式案内の要点	読者が見る点
新規相談	2025年11月30日まで	現在は別の相談先を探す
新規申込み	2025年11月30日まで	ゼクシィ保険ショップ経由では不可
全サービス	2026年3月31日14:00終了	問い合わせ窓口の変更を確認
契約移管	原則、保険チャンネルへ移管済み	例外2社と個別案内を確認

公式ページには終了前の予約表示も残っています。申込み画面ではなく、公式FAQの終了・移管案内を優先してください。

過去に案内されていた相談内容と特徴

結婚や出産などライフイベント寄りの相談サービスだった

ゼクシィ保険ショップは、結婚や出産などのライフイベントを迎える人向けに、保険と家計を一緒に考える相談サービスとして案内されていました。公式ページでは、ライフプランのシミュレーションや家計管理、貯蓄の相談が紹介されています。

保険だけを単体で選ぶのではなく、今後の住まい、教育費、貯蓄、保障をまとめて話せる点が特徴でした。ただし、これは終了前の特徴です。現在も同じ形で相談できるという意味ではありません。

店舗とオンライン相談が用意されていた

公式ページでは、店舗での来店相談とオンライン相談が案内されていました。来店型は資料を見ながら相談しやすく、オンライン型は自宅から家族で同席しやすい形式です。

これから相談先を選ぶ人は、過去のゼクシィ保険ショップと同じ特徴を探すより、現在受付中のサービスで店舗、オンライン、訪問のどれに対応しているかを見てください。

終了済みサービスは、予約方法ではなく、既契約の窓口と新しい相談先を分けて探すのが先です。

過去の満足度、利用者数、相談無料の案内は、集計時点やサービス提供期間とセットで読む必要があります。現在も同じ条件で使えるとは限りません。

既契約者は保険契約と窓口変更を分けて見る

契約内容が変わる案内ではない

公式の契約移管案内では、生命保険会社や損害保険会社と契約者の間の保険契約内容について変更はない旨が説明されています。サービス終了だけを見て、契約自体が消えると受け取らないようにしましょう。

一方で、代理店としての窓口、契約管理、登録情報変更の相談先は移管後の窓口へ変わりました。住所、電話番号、契約見直しなどは、ゼクシィ保険ショップではなく移管先の案内に沿う流れです。

個人情報や商談情報も引き継がれる案内

公式案内では、保険契約時に取得した個人情報や商談情報も株式会社リクルートへ引き継ぐと説明されています。契約移管に同意する場合、契約者側の追加手続きは不要という案内もあります。

移管前に別の代理店を希望するための受付期限はすでに過ぎています。現在の移管状況が分からない場合は、当時届いた郵送やSMSの案内と保険証券を確認し、保険チャンネルまたは引受保険会社へ問い合わせてください。

状況	見るべき資料	注意点
契約中の保険がある	保険証券、移管案内	契約内容と代理店窓口を分ける
住所や電話番号を変えたい	移管後窓口の案内	旧窓口では扱えない可能性がある
保障を見直したい	保険会社、移管後窓口	加入や解約を記事だけで決めない
別の代理店へ変えたい	公式の移管案内	希望が通るかは契約条件で異なる

給付金・保険金の請求や商品固有の保障内容は、保険証券に記載された引受保険会社の案内も確認してください。代理店窓口と保険会社窓口では扱う用件が異なる場合があります。

ライフネット生命保険と大樹生命保険は移管対象外

2社は保険チャンネルへ一律移管されていない

契約者向け公式PDFには重要な例外があります。ライフネット生命保険と大樹生命保険は株式会社リクルートに取扱いがないため、保険チャンネルへ契約を移管できないと案内されています。ゼクシィ保険ショップで契約した保険がすべて同じ窓口へ移ったわけではありません。

ライフネット生命保険の契約は同社の窓口、大樹生命保険の契約は同社のお客さまサービスセンターが、2026年4月1日以降の問い合わせ先として示されています。電話番号や受付時間は変わる可能性があるため、各社の契約者向けページで現行情報を照合してください。

保険証券の会社名を先に見る

移管先に迷ったときは、まず保険証券に記載された引受保険会社名を確認します。ライフネット生命保険または大樹生命保険なら、それぞれの保険会社の窓口を見ます。それ以外でも、提携代理店経由の契約や個別事情により扱いが違う可能性があるため、郵送された移管案内を優先してください。

保険料、保障内容、解約返戻金、告知や引受条件は個別契約で異なります。記事だけを根拠に加入、解約、乗り換えを決めず、保険証券、約款、契約者向け案内を突き合わせてください。

新しく保険相談をしたい人の代替候補

来店型かオンライン型かを先に決める

ゼクシィ保険ショップの終了後に新しく相談先を探すなら、まず相談形式を分けると迷いにくくなります。店舗で資料を見ながら話したい人は来店型、自宅から家族で同席したい人はオンライン型が候補になります。

店舗型で比較するなら、保険クリニックやほけんの窓口の相談形式を比べられます。家計全体やオンライン相談も視野に入れるなら、マネーキャリアやFPパートナーも、現在の受付状況と相談範囲を確認したうえで候補になります。

結婚後の家計相談なら相談範囲を広めに見る

ゼクシィ保険ショップを探していた人は、結婚、出産、住宅購入、教育費などのライフイベントをきっかけにしている可能性があります。この場合、保険料の安さだけでなく、家計、貯蓄、教育費、住宅ローンまで話せるかが重要です。

相談料無料と保険料無料は別です。無料相談を使っても、提案された保険に加入すれば保険料が発生します。保障内容、払込期間、更新後の負担、解約返戻金は契約前に資料で照合してください。

新婚世帯や子育て前後の相談では、今の保険料だけでなく、教育費、住宅費、貯蓄ペースを同じ表に並べると、保障の優先順位を話しやすくなります。

比較軸	見るポイント	向きやすい相談形式
店舗で相談したい	店舗数、予約枠、アクセス	来店型
家族で同席したい	オンライン対応、相談時間	オンライン型
複数社を比べたい	取扱保険会社、提案範囲	乗合代理店型
家計全体を見たい	保険以外の相談範囲	FP相談型

評判や口コミを見るときの注意点

終了前の口コミと現在の利用可否は分ける

ゼクシィ保険ショップには、過去の利用者の声や満足度に関する記載があります。公式ページでは2024年1月から12月の利用者アンケートに基づく満足度や、2025年3月1日時点の利用者数が注記付きで示されています。

ただし、口コミが良いか悪いかと、現在相談できるかは別問題です。評判を読むときは、投稿時期、相談店舗、担当者、相談目的、サービス終了前後のどちらの体験かを分けてください。

強い勧誘の有無は代替サービスごとに見る

公式ページでは、無理な勧誘や押し売りはしない旨が案内されていました。終了後に別サービスを選ぶ場合も、同じ観点で、提案の幅、担当者変更、相談後の連絡頻度を見ておくと安心です。

口コミは傾向の参考になりますが、保険料や加入可否を保証する情報ではありません。告知内容、年齢、健康状態、既契約の内容により、提案される商品や条件は変わります。

評判を見るときは、現在受付中の相談先か、終了済みサービスの過去口コミかを分けましょう。

保険加入、解約、乗り換えは、口コミだけで決めると条件の見落としが起きやすいです。提案書、約款、保険証券、移管後窓口の案内を合わせて見てください。

終了後に問い合わせ先を整理する方法

保険会社と代理店窓口は役割が違う

既契約者は、ゼクシィ保険ショップ終了後の連絡先を一つにまとめて考えないほうが安全です。契約内容そのもの、住所変更、保障の見直し、給付請求では、見る窓口が変わる場合があります。

保険証券に載っている保険会社は、契約している保険商品に関する窓口です。一方、代理店としての相談や契約管理は、移管後の案内に沿う流れになります。保険チャンネルへの移管対象外となる2社は、それぞれの保険会社窓口を確認してください。

旧窓口だけを見ない

公式FAQには、2026年4月1日以降の移管後窓口として株式会社リクルート「保険チャンネル」が示されています。保険チャンネルの問い合わせ先一覧にも、ゼクシィ保険ショップで加入した人向けの専用窓口が掲載されています。営業時間や電話番号は変更される可能性があるため、古いメモではなく現行の案内を見てください。

とくに、契約見直しや登録情報の変更は、旧サービス名で検索しても解決しにくい場面があります。郵送やSMSで届いた移管案内、保険証券、保険会社の窓口を並べて確認すると混乱を減らせます。

契約者本人以外が連絡する場合は、本人確認や委任に必要な条件も確認します。家族の保険をまとめて管理していても、契約者が別なら一度の問い合わせですべて進められるとは限りません。旧店舗名や当時の担当者名しか分からない場合も、保険会社名と証券番号が手掛かりになります。

相談内容	最初に見る資料	次に確認する先
保障内容を知りたい	保険証券	契約先の保険会社
住所を変えたい	移管案内	移管後窓口
保険を見直したい	契約内容の控え	移管後窓口または別の相談先
給付請求をしたい	保険会社の案内	契約先の保険会社

問い合わせ先に迷う場合は、保険証券、移管案内、保険会社名を手元に置き、契約内容の話か代理店窓口の話かを分けて伝えると進めやすいです。

代替相談先を比べるときの実務的な見方

取扱会社数だけで決めない

保険相談サービスを比べるとき、取扱保険会社数は分かりやすい指標です。ただし、それだけで自分に合う相談先が決まるわけではありません。相談したい保険分野と担当者の説明範囲も見てください。

結婚後の家計相談なら、生命保険だけでなく、医療保障、就業不能時の備え、教育費、住宅ローン、貯蓄の話がつながります。家計全体を話したい人は、保険以外の相談範囲も見ておくと比較しやすいです。

断りやすさと担当変更も見る

無料相談では、提案を受けたあとに契約しない選択もあります。そこで、提案後の連絡頻度、担当者変更の可否、相談だけで終えられる雰囲気を口コミや公式FAQで見ると安心です。

強い勧誘が不安な人は、予約前に相談後の連絡方法を聞いておくと負担を減らせます。無料相談は比較の入口であり、加入や見直しを急ぐ場ではありません。

また、家族で相談する場合は、誰が契約者になり、誰を保障対象にするのかを事前に分けておくと話が進みやすいです。夫婦の収入差、子どもの予定、住宅ローンの有無で、必要な保障の優先順位は変わります。収入が変わる予定も合わせて伝えましょう。

ゼクシィ保険ショップを探していた読者は、結婚や出産をきっかけに保険を見直したいケースが多いはずです。この場合、保険料を下げる話だけに寄せると、必要な保障まで薄くなることがあります。

相談時は、現在の保険料、毎月の貯蓄、生活費、将来の教育費を同じ紙に書き出すと、担当者の提案を比べやすくなります。提案を受けたあとも、その場で決めず家族で持ち帰る余地を残すと安心です。

オンライン相談を選ぶ場合は、画面共有で資料を見られるか、面談後に資料を受け取れるか、家族が別の場所から同席できるかも見てください。店舗相談とは便利さの種類が違います。

店舗相談を選ぶ場合は、通いやすさだけでなく、予約変更のしやすさ、子ども連れで相談できるか、複数回相談できるかも重要です。初回相談だけで全体像を決める必要はありません。

提案書を比べるときは、月額保険料だけでなく、払込期間、保障が続く期間、更新時の保険料、免責や不担保、解約返戻金の有無まで並べます。似た名称の商品でも保障条件は同じとは限りません。既契約を解約する前に、新契約の成立時期と保障開始日も確かめてください。

比較ポイント	見る理由	質問例
相談範囲	家計まで話せるかが変わる	教育費や住宅ローンも相談できますか
担当変更	相性が合わない時の逃げ道になる	担当者の変更はできますか
相談後の連絡	勧誘不安を減らせる	連絡頻度は調整できますか
資料共有	家族で検討しやすくなる	面談後に比較資料をもらえますか